[앱 오류 관련 보상 프로세스 안내]
안녕하세요. 재유님 소속사 디밀입니다.
금번 재유님과 허스텔러가 함께 준비한 3차 마켓
앱 접속 오류 이슈 관련하여 안내 말씀드립니다.
먼저 어제 공지드린 기존 디바인에서 2천원 할인 혜택이 없이
구매하신 분들에 대한 2천원 부분 취소 관련하여
정확한 프로세스 확인 후 환불 진행 방식 안내드립니다.
부분 취소의 경우 결제 수단에 따라 진행 방식이 상이한 프로세스로 되어 있으며,
고객님들께서 불편함이 없으시도록 하기와 같이 도움드리고자 합니다.
*신용카드 / 카카오페이 결제
-> 금주 중으로 PG 사 통하여 최종 결제 금액에서 2천원 부분 취소 진행예정입니다.
-> 결제 완료 기준으로 순차적으로 도와드릴 예정이며,
취소처리 진행 후 최종 환불까지는 영업일 기준 약 4-5일 소요될 수 있습니다.
* 가상계좌 / 계좌이체 / 핸드폰 소액결제
-> 해당 결제수단의 경우에는 부분 취소로 진행이 어려움에 따라,
고객님들께 일괄적으로 SMS 발송을 도와드릴 예정입니다.
해당 SMS 내 링크에 주문번호와 함께 환불받으실 정보 기입 해주시면,
해당 정보에 맞춰 순차적으로 환불 처리 진행될 예정입니다.
이번 재유님과 허스텔러의 마켓을 믿고 구매해주신
재롱이님들께 다시 한번 더 감사의 말씀 전달드리며,
관련하여 문의사항이 있으시면 “dVine” 카카오톡 플러스친구로
문의 메세지 남겨주시면 빠르게 확인도와드리겠습니다.
감사합니다.
[유통기한 안내]
📌본품
✔리틀 드롭스 카밍 데이즈_45ml : 2024.03.01 / 2024.05.01
✔원더 베지 쥬시 트리트먼트 에센스 150ml : 2024.03.30 / 2024.04.04
📌샘플
✔카밍데이즈 체험분 2.5ml : 2024.01.31
✔글로우 시럽 보습 앰플 미니어처 5ml : 2023.02.20
✔원더 베지 체험 키트(에센스/크림/폼 샤섀) : 2024.02.16
✔글로우 시럽 보습 앰플 체험분 5매 (1.5ml*5) : 2023.07.13